Обслуживание компьютеров организаций в Санкт-Петербурге
Рабочие места, оргтехника и пользователи — под нашим обслуживанием. От 1 200 ₽ за компьютер в месяц без НДС, без ограничений по количеству заявок и выездов.
- 15 минутреакция на заявку
- 80%заявок закрываем меньше чем за 2 часа
- 2 часавыезд по аварийным заявкам, требующим выезда; по остальным — по согласованию
- без ограниченийколичество выездов в месяц
Заявки принимаем круглосуточно. Реакция на аварию — 5 минут. Инженеры работают пн–пт 9:00–18:00, мониторинг — 24/7.
ИТ-отдел по цене одного сисадмина
Компания получает не одного человека, а команду с разными компетенциями — и без больничных, отпусков и увольнений в неудачный момент.
- Безлимитное количество заявок: не считаем обращения и не берём доплату за «слишком активных» пользователей.
- Реакция на заявку — 15 минут, 80% обращений закрываем меньше чем за 2 часа.
- Выезды в офис без ограничений по количеству.
- Подменное оборудование на время ремонта — бесплатно.
- Личный кабинет в Service Desk: видно статус каждой заявки и всю историю.
Что входит в обслуживание компьютеров
Рабочие места
Установка и настройка операционной системы и программ, обновления, чистка от лишнего софта, диагностика неисправностей, замена комплектующих, подготовка рабочего места новому сотруднику.
Оргтехника
Принтеры, МФУ, сканеры, проекторы: подключение, настройка сетевой печати, устранение неполадок. Настройка и поддержка периферии входят в обслуживание, ремонт и замена расходных материалов — не входят.
Защита данных
Антивирусная защита, настройка резервного копирования пользовательских файлов, разграничение прав доступа, контроль съёмных носителей.
Сеть и доступ
Настройка интернета и локальной сети на рабочих местах, VPN для удалённых сотрудников, доступ к общим папкам и сетевым дискам.
Порядок на рабочем месте
Организация кабелей и проводов, чтобы они не мешали работе и не выдёргивались случайно. Мелочь, но именно из-за неё чаще всего «пропадает интернет».
Поддержка пользователей
Помощь сотрудникам по любым вопросам, связанным с техникой и программами: от «не печатает» до «не открывается файл». Удалённо или с выездом.
Обслуживание компьютеров или всей ИТ-инфраструктуры
Обслуживание рабочих мест — это часть работы. Если в компании есть серверы, 1С, телефония и сложная сеть, разумнее взять комплексный ИТ-аутсорсинг: одна ответственная сторона за всю инфраструктуру, включая обслуживание серверов.
| Обслуживание компьютеров | Комплексное обслуживание | |
|---|---|---|
| Рабочие места и оргтехника | да | да |
| Поддержка пользователей | да | да |
| Серверы и виртуализация | нет | да |
| Локальная сеть, Wi-Fi, VPN | базовая настройка | полностью |
| Администрирование 1С | нет | да |
| Телефония и интеграции | нет | да |
| Мониторинг 24/7 | нет | да |
| Цена | от 1 200 ₽ за ПК | от 25 000 ₽ в месяц |
Цены — без НДС. Подобрать вариант поможем на встрече: обсудим задачи онлайн или в офисе и в течение недели подготовим коммерческое предложение. После заключения договора проводим бесплатный аудит инфраструктуры.
Стоимость обслуживания компьютеров
| Что обслуживаем | Цена в месяц |
|---|---|
| 1 рабочее место | от 1 200 ₽ |
| Принтеры, МФУ и другая периферия: настройка и поддержка | входит в обслуживание |
| Пакет до 15 рабочих мест | от 15 000 ₽ |
| Разовая работа без договора, удалённо | от 3 500 ₽, разово |
| Разовый выезд без договора на место | от 7 000 ₽, разово |
Все цены — без НДС. В цену уже входят: безлимит по заявкам, безлимит по выездам, настройка и поддержка принтеров и МФУ, подменное оборудование, личный кабинет в Service Desk. Отдельно не доплачиваете. Не входят ремонт оргтехники и замена расходных материалов.
Приходящий системный администратор: в чём разница
«Приходящий сисадмин» обычно означает частного специалиста, который приезжает по звонку и берёт почасовую оплату. Это дешевле в момент, когда всё работает, и дороже — когда что-то ломается. Как понять, справляется ли ваш специалист, — в статье как проверить эффективность сисадмина.
| Частный специалист | Аутсорсинговая компания | |
|---|---|---|
| Ответственность | устная договорённость | договор и SLA с фиксированными сроками |
| Что если заболел | ждёте | выходит другой инженер |
| Компетенции | одна голова | сети, серверы, 1С, безопасность |
| Оплата | по часам, счёт непредсказуем | фиксированная сумма в месяц |
| Документация | обычно в голове | описанная инфраструктура, передаётся клиенту |
| Мониторинг | нет | круглосуточный, проблему видим раньше вас |
Как начинается обслуживание
- Встреча и расчёт. Обсуждаем задачи онлайн или в офисе и в течение недели готовим коммерческое предложение.
- Договор. Фиксируем состав работ, стоимость и сроки реакции.
- Приём и аудит. Настраиваем мониторинг и удалённый доступ, заводим сотрудников в Service Desk, объясняем, куда обращаться. В первый месяц обслуживания бесплатно считаем технику, смотрим состояние и находим риски.
- Работа. Заявки и плановые работы. Отчёт о ходе обслуживания всегда доступен в личном кабинете Service Desk.
Выбираете подрядчика? Пригодится статья как выбрать ИТ-подрядчика.
Частые вопросы
От 1 200 ₽ в месяц без НДС. Точная цена зависит от количества техники и её состояния: парк из новых одинаковых машин обслуживать дешевле, чем разнородный и старый. Нет. Заявки и выезды не ограничены — это принципиальная позиция. Считать обращения означает, что сотрудники перестанут их подавать и проблемы будут копиться. Подбираем замену под задачу и бюджет, без наценки за подбор. На время замены выдаём подменную технику бесплатно. Да, и то и другое, включая парк со смешанными системами. Отдельно администрируем Linux-серверы. Да, удалённо. Для этого настраиваем защищённый доступ и VPN. По аварийным заявкам, требующим выезда, — в течение 2 часов; по остальным — в согласованное с вами время. По статистике 80% обращений закрываются удалённо меньше чем за 2 часа, без выезда.Сколько стоит обслуживание одного компьютера?
Вы считаете количество заявок?
Что делаете, если компьютер не подлежит ремонту?
Обслуживаете компьютеры на Windows и на Linux?
У нас сотрудники на удалёнке. Их технику обслуживаете?
Как быстро приедет инженер?
Рассчитать стоимость обслуживания компьютеров
Заполните форму или позвоните: 8 800 333 66 24.
Загружаем форму…